En AMTI, nos comprometemos a proporcionar productos y servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Nuestra política de garantía está diseñada para ofrecer confianza y tranquilidad a nuestros clientes. A continuación, se describen los términos y condiciones de nuestra política de garantía:
Defectos de Fabricación: La garantía cubre cualquier defecto de fabricación en los permisos de conducir internacionales emitidos por AMTI. Esto incluye errores tipográficos, omisiones de información proporcionada correctamente por el cliente, o defectos en la calidad física del ocumento.
La garantía ofrecida por AMTI no cubre los siguientes casos:
Errores de Información Proporcionada por el Cliente: La garantía no cubre errores en el documento resultantes de la información incorrecta proporcionada por el cliente durante el proceso de solicitud. Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información proporcionada sea precisa y completa.
Daños por Uso Inadecuado: La garantía no cubre daños o deterioro del documento causados por un uso inadecuado, negligencia, mal manejo o condiciones ambientales extremas.
Modificaciones no Autorizadas: Cualquier modificación o alteración del documento realizada por el cliente o por terceros no autorizados invalidará la garantía.
Pérdida o Robo: La garantía no cubre la pérdida o robo del documento. En caso de pérdida o robo, el cliente deberá solicitar un nuevo documento y cubrir los costos asociados.
Caducidad del Documento: La garantía no se aplica a documentos que hayan expirado. Los clientes son responsables de estar al tanto de las fechas de vencimiento y renovar sus documentos a tiempo.
Condiciones Fuera de Control de AMTI: La garantía no cubre problemas derivados de condiciones fuera del control de AMTI, tales como desastres naturales, interrupciones en el servicio postal o situaciones políticas que afecten la entrega del documento.
Uso en Jurisdicciones No Reconocidas: La garantía no cubre situaciones en las que el documento sea rechazado o no reconocido en jurisdicciones que no aceptan permisos de conducir internacionales emitidos por AMTI. El Permiso de Conducir Internacional (IDP) está avalado en muchos países alrededor del mundo, pero su aceptación puede variar según el país de destino. En general, el IDP es reconocido en países que han firmado el Convenio de Ginebra sobre la Circulación Vial de 1949 y el Convenio de Viena sobre la Circulación Vial de 1968. Aquí hay una lista de regiones y países donde el IDP suele ser aceptado: Arabia Saudita, Afganistán, Albania, Alemania, Algeria, Andorra, Angola, Antigua, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Benin, Bolivia, Botswana, Brasil, Bulgaria, Bután, Camerún, Canadá, Chad, Chile, China, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Comoras África oriental, Congo, Costa de Marfil, Costa Rica, Croacia, Cuba, Curazao, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Arabes, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Fiji, Filipinas, Finlandia, Francia, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Granada, Grecia Guernsey, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea- Bissau, Guayana, Haití, Holanda, Hungría, India, Indonesia, Irán, Irlanda, Isla de Cabo Verde, Islandia, Islas Caimán, Israel, Italia, Jamaica, Jersey, Jordania, Kenia, Kuwait, Laos, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Madagascar, Malasia, Malawi, Mali, Malta, Marruecos, Mauritania, México, Moldavia, Mónaco, Montserrat, Mozambique, Nepal, Nicaragua, Nigeria, Noruega, Nueva Caledonia, Nueva Guinea, Nueva Zelanda, Omán, Panamá, Paquistan, Paraguay, Perú, Polinesia, Francesa, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, Rep. Dominicana, República Checa, Rumania, Rusia, Ruanda, San Marino, Santo Tomé, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Siria, Sri Lanka, Sudáfrica, Sudán, Suecia, Suiza, Surinam, Swaziland, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Togo, Trinidad y Tobago, Túnez, Turkmenistán, Turquía, Ucrania, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia. Es importante que el cliente verifique las regulaciones específicas del país al que planea viajar, ya que la aceptación del IDP puede variar.
Reclamaciones Fuera del Período de Garantía: Las reclamaciones realizadas después del período de garantía especificado no serán consideradas.
Proveedores de Renta de Automóviles o Terceros: La garantía no cubre problemas o rechazos relacionados con el uso del documento ante proveedores de renta de automóviles o cualquier tercero. La aceptación del permiso de conducir internacional por parte de las agencias de alquiler o cualquier empresa puede variar, y AMTI no es responsable de la política o las decisiones de estos proveedores.
Solicitud de Reclamación: Para hacer uso de la garantía, el cliente debe enviar una solicitud de reclamación por escrito a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico amti@amti.mx. La solicitud debe incluir lo siguiente:
Esto nos permitirá procesar su reclamación de manera eficiente.
Evaluación y Respuesta: Una vez recibida la solicitud, AMTI evaluará el reclamo en un plazo de 72 HORAS. Si la reclamación es válida, notificaremos al cliente por correo electrónico y emitiremos un nuevo documento o corregiremos los errores sin costo adicional.
Envío de Documentos Corregidos:Si se necesita emitir un nuevo documento, AMTI se encargará de enviarlo al cliente de manera expedita, asegurando que el cliente lo reciba en un plazo razonable. Nos comprometemos a enviar el documento corregido utilizando el mismo método de envío seleccionado durante la compra. Es necesario que se contacte con atención al cliente para coordinar su envío.
La responsabilidad de AMTI se limita exclusivamente a la corrección de errores cubiertos por la garantía o a la emisión de un nuevo documento. AMTI no se hace responsable de pérdidas o inconvenientes adicionales que puedan surgir como resultado de los defectos del documento original.
Contacto: Para cualquier consulta o asistencia relacionada con la política de garantía, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestra página web.
Soporte Adicional: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con el uso o la aceptación del documento emitido por AMTI en un horario de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm.
Modificaciones AMTI se reserva el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestra página web, y es responsabilidad del cliente revisar periódicamente la política para conocer cualquier cambio.
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Av. Rubén Darío #586 int.8, Lomas de Guevara, CP: 44657 Guadalajara, Jal.