POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14 de agosto del 2024

AMTI S.A. DE C.V. (“AMTI”) es una empresa especializada en la emisión de permisos de conducir internacionales, proporcionando a sus clientes la documentación necesaria para conducir legalmente en el extranjero. Nos dedicamos a facilitar la movilidad internacional de nuestros clientes, asegurando que sus documentos cumplan con los estándares y regulaciones internacionales.. Cuando utiliza nuestros sitios web o nuestras aplicaciones podemos recopilar información sobre usted (“Información”), incluida la información que se considera “información personal” o “datos personales” en virtud de las leyes de privacidad aplicables.

En AMTI, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y tienda en línea.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos ayuda a brindarte un mejor servicio y a mejorar tu experiencia de compra. Esto incluye información personal que proporcionas directamente y datos de navegación que se recopilan automáticamente mientras interactúas con nuestro sitio web. Cuando lo requiera la ley, recopilaremos esta Información con su autorización. Esto comprende las siguientes categorías de Información:

a) Datos de Identificación:

• Nombre Completo: Recolectado para la identificación precisa del usuario, necesario para la emisión del permiso de conducir internacional y cualquier documentación oficial relacionada.
• Fecha de Nacimiento: Utilizada para verificar la elegibilidad del usuario para obtener un permiso de conducir internacional y para asegurar que se cumplen los requisitos legales aplicables.
• Fotografía Personal: Recolectada para incluir en el permiso de conducir internacional. La fotografía debe cumplir con los estándares requeridos por las autoridades internacionales.
• Firma Digital: Utilizada en la emisión de documentos oficiales, como el permiso de conducir internacional, y para validar la autenticidad de los trámites realizados a través de la plataforma de AMTI.

b) Información de Contacto:

• Dirección de Correo Electrónico: Recolectada para comunicarse con el usuario sobre el estado de su pedido, para el envío de facturas, y para cualquier otra comunicación relevante relacionada con la compra.
• Número de Teléfono: Incluye el código lada internacional, y es utilizado para notificaciones urgentes, confirmaciones, y soporte al cliente.
• Dirección Física: Detalles como calle, número exterior e interior, colonia, ciudad, estado, y código postal son recolectados para fines de envío y para asegurar que los documentos sean entregados de manera correcta y oportuna.

c) Información de Facturación:

• Datos Fiscales: Incluyen el nombre o razón social y RFC del usuario, necesarios para la emisión de facturas fiscales conforme a las regulaciones locales.
• Información de Pago: Aunque AMTI no almacena directamente la información de tarjetas de crédito o débito, esta es procesada por plataformas de pago seguras como Stripe. AMTI sólo retiene detalles esenciales para confirmar la transacción y emitir comprobantes de pago.

d) Documentos de Identificación:

• Copia de Identificación Oficial: Se recolecta para verificar la identidad del usuario y es esencial en el proceso de emisión del permiso de conducir internacional.
• Copia de la Licencia de Conducir Nacional: Necesaria para validar que el usuario ya posee una licencia de conducir válida en su país de origen, lo cual es un requisito para la emisión del permiso internacional.

e) Preferencias del Usuario:

• Preferencias de Envío: Incluye opciones de envío nacional o internacional y detalles específicos sobre las preferencias del usuario, como el método de entrega preferido (domicilio express, domicilio estándar, o recogida en sucursal).
• Preferencias de Contacto y Notificación: AMTI puede recolectar información sobre cómo y cuándo los usuarios prefieren ser contactados, así como sus preferencias respecto al tipo de información que desean recibir, como actualizaciones de productos o promociones.

f) Información Técnica:

• Dirección IP: Recolectada automáticamente cuando el usuario accede al sitio web de AMTI. Esta información se utiliza para mejorar la seguridad del sitio y para análisis estadísticos que ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma.
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: AMTI puede utilizar cookies y otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos, y analizar el comportamiento de los visitantes en la página web. Los usuarios tienen la opción de aceptar o rechazar las cookies.
• Datos de Navegación: Incluye información sobre las páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, y otras interacciones del usuario con la plataforma. Estos datos ayudan a AMTI a mejorar la funcionalidad del sitio y a ofrecer una mejor experiencia al usuario.

2. Nuestras fuentes de Información

AMTI puede utilizar varias fuentes de información para llevar a cabo sus operaciones, asegurar la precisión de los datos, y ofrecer servicios de alta calidad a sus usuarios. A continuación se enumeran algunas de las fuentes de información que podrían ser utilizadas:

Fuentes Proporcionadas por el Usuario:

• Información Directa: Datos que los usuarios proporcionan directamente a través de formularios de registro, formularios de compra, y otros medios en línea.
• Documentos Subidos por el Usuario: Identificaciones oficiales, licencias de conducir, y cualquier otro documento requerido para la emisión del permiso de conducir internacional.

Fuentes Internas de AMTI:

• Base de Datos de Clientes: Información almacenada de usuarios previos, incluyendo historiales de compras, preferencias de envío, y detalles de contacto.
• Historial de Transacciones: Datos de pedidos anteriores, pagos realizados, y cualquier correspondencia relacionada con compras y servicio al cliente.

Fuentes Externas:

• Proveedores de Servicios de Pago: Información relacionada con la verificación de pagos y autenticación de transacciones, proporcionada por plataformas como Stripe.
• Servicios de Envío y Mensajería: Datos sobre la logística de entrega, como el estado de envío y confirmación de entrega, proporcionados por empresas de mensajería.
• Bases de Datos Públicas y Gubernamentales: Información utilizada para validar la autenticidad de documentos, tales como registros de licencias de conducir en bases de datos nacionales.

Fuentes Tecnológicas:

• Cookies y Herramientas de Análisis Web: Información sobre el comportamiento de los usuarios en la página web, recolectada mediante cookies, Google Analytics, o herramientas similares.
• Redes Sociales: Información adicional proporcionada por los usuarios a través de interacciones con las cuentas de redes sociales de AMTI (si aplica).

Fuentes de Investigación y Estudios:

• Estudios de Mercado: Datos obtenidos de investigaciones de mercado que ayudan a AMTI a entender mejor las necesidades y preferencias de sus usuarios.
• Informes y Publicaciones del Sector: Información sobre las regulaciones internacionales, mejores prácticas y tendencias en el ámbito de la emisión de permisos de conducir internacionales.

Autoridades Legales y Regulatorias:

• Requisitos Legales: Información obtenida de organismos gubernamentales y reguladores sobre las leyes y normativas que rigen la emisión y uso de permisos de conducir internacionales.

3. Cómo utilizamos la Información que recopilamos

AMTI utiliza su información para proporcionarle una increíble variedad de productos y servicios, según lo permita o requiera la ley, incluido lo que se describe a continuación. Estos son algunos ejemplos de los motivos por los que recopilamos y utilizamos su Información.

• Procesamiento y Finalización de Pedidos: AMTI utiliza la información recopilada para procesar y completar las órdenes de compra de permisos de conducir internacionales, asegurando que todos los documentos sean emitidos correctamente y enviados al destinatario adecuado.
• Emisión de Facturas y Recibos: La información de facturación se utiliza para emitir los comprobantes fiscales correspondientes a las compras realizadas a través de la plataforma.
• Verificación de Identidad: Los documentos de identificación y otros datos personales se utilizan para verificar la identidad del usuario, lo cual es crucial para la emisión de permisos internacionales y para prevenir fraudes.
• Comunicación con el Usuario: La información de contacto se utiliza para enviar notificaciones sobre el estado del pedido, confirmar detalles, y proporcionar soporte al cliente. AMTI puede también utilizar estos datos para enviar encuestas de satisfacción o información sobre nuevos productos y servicios, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
• Mejora de la Experiencia del Usuario: Los datos de navegación y las preferencias del usuario se utilizan para personalizar la experiencia en la tienda en línea de AMTI, ofrecer recomendaciones, y mejorar la interfaz del usuario.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio: AMTI puede utilizar la información recopilada para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo la cooperación con autoridades en caso de investigaciones o requerimientos legales.

4. Cómo divulgamos la Información que recopilamos

AMTI puede divulgar Información a nuestras afiliadas, a proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre, a nuestros socios comerciales o a otros. Por ejemplo, podemos divulgar la Información que recopilamos a los siguientes tipos de destinatarios:

• Proveedores de Servicios: AMTI puede compartir la información personal de los usuarios con proveedores de servicios de confianza que ayudan en el procesamiento de pagos, envío de documentos, y mantenimiento del sitio web. Estos terceros están obligados a proteger la información personal y utilizarla únicamente para los fines especificados por AMTI.
• Autoridades Legales: En caso de ser requerido por la ley, AMTI puede compartir la información del usuario con autoridades gubernamentales o judiciales para cumplir con procesos legales, proteger los derechos de AMTI o de terceros, o para evitar daños.

5. Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos la información personal del cliente únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopiló, y para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de reporte. En general, los datos se mantienen por un período de 5 años desde la última transacción o interacción con nuestro servicio, salvo que se requiera un período de retención más largo para cumplir con obligaciones legales específicas. Una vez que ya no sean necesarios, los datos se eliminan de manera segura y definitiva.

6. Cómo puede controlar su Información

Hay una serie de herramientas y opciones que usted puede utilizar para ayudar a controlar la forma en que se recopila, utiliza y divulga su Información.

• Derechos ARCO. Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, puede contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados al final de este aviso.
• Cookies. Consulte también qué necesita saber sobre las cookies y otros identificadores para tener más opciones sobre el manejo de otra información técnica y de uso.
• Asimismo, puede ponerse en contacto con nosotros en atencionalcliente@amti.mx si tiene alguna pregunta sobre sus derechos.

7. Cómo protegemos su Información

AMTI implementa una combinación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información personal de accesos no autorizados, uso indebido, pérdida, alteración o destrucción. Esto incluye la encriptación de datos, acceso restringido a la información, y auditorías regulares de seguridad.

AMTI utiliza proveedores de pago como Stripe, que cumplen con los estándares internacionales de seguridad de datos para proteger la información de pago del usuario durante las transacciones.

8. Qué ocurre si cambiamos o revisamos esta Política

AMTI se reserva el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en las prácticas de recopilación y uso de datos, o para cumplir con nuevas regulaciones. Las actualizaciones serán publicadas en la página web de AMTI, y los usuarios serán notificados de cambios significativos.

9. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en atencionalcliente@amti.mx, en Rubén Darío 586 int 8 Col. Prados de Providencia Guadalajara, Jal. México o al teléfono 55 4032 4042.